Travel Partner Yang Terhormat,
Add
Add
Travel Partner Yang Terhormat,
Bulan ini jadi luar biasa bagi kita semua, apalagi untuk yang membatasi diri di rumah saja. Physical distancing di Singapura jadi momen yang tidak terlupakan bagi saya: Pada hari keempat saya di kantor, semua orang pulang dan tidak kembali lagi…. meskipun saya tidak menganggap itu pribadi.
Tanggal 9 April, Scoot mengumumkan kebijakan baru yaitu pengembalian dana untuk penerbangan yang dibatalkan karena Covid-19, hal ini membuat kami menjadi salah satu maskapai penerbangan pertama yang memberikan pelanggan pilihan pengembalian uang tunai dalam bentuk pembayaran asli, atau voucher perjalanan senilai 120% dari nilai tiket asli.
Semenjak itu kami telah memroses hampir 75,000 pengembalian uang tunai dan voucher, dan tim kami bekerja keras menyelesaikan sisanya yang saat ini sedang dikerjakan sesuai tanggal keberangkatan. Jika Anda masih menunggu, terima kasih untuk kesabarannya. Mohon pengertiannya untuk dapat ditunggu sedikit lebih lama lagi hingga kami sampai ke pemesanan Anda.
Dengan adanya larangan terbang untuk sebagian besar pesawat, banyak staf kami telah dikerahkan untuk dapat membantu memroses pengembalian dana dan permintaan di layanan pelanggan, sementara banyak tim kami yang membantu layanan respon nasional Covid-19 di Singapura. Sebagai contoh, ratusan kru kami membantu di People’s Association dan Ministry of Social & Family Development, serta bantuan lainnya dikerahkan di rumah sakit di sekitar Singapura untuk mendukung para tenaga kesehatan profesional. Kami bangga dengan pekerjaan yang telah mereka lakukan dan berbesar hati memberikan semangat.
Scoot telah mendukung pemulangan warga Singapura dan penduduk dengan penerbangan dari/ke Wuhan, Chennai dan Kuala Lumpur. Kami juga berusaha membantu mempertahankan supply chain dengan layanan reguler ke Perth dan Hong Kong, dan banyak charter kargo ke beberapa kota-kota lain. Tim kami di Singapura dan luar negeri melihat ini sebagai misi yang penting dan menghargai kesempatan untuk dapat berkontribusi.
Tentu saja, ini masih jauh dari skala normal Scoot dalam menghubungkan orang dan tempat, dan kita tidak bisa menunggu untuk kembali ke udara dengan cara yang lebih besar. Dengan tanda-tanda kemajuan dalam perang melawan Covid-19, dan beberapa negara berkembang, kita mulai melihat pelonggaran pembatasan perjalanan.
Namun ketika perjalan dilanjutkan, yakinlah kami akan tetap mengikuti persyaratan pemerintah terkait physical distancing, peralatan keselamatan, dan kebersihan. Kami akan berkomitmen untuk menjaga Anda, dan staff kami, tetap aman.
Dalam bulan yang luar biasa ini, upaya yang dilakukan semua orang untuk menjaga aktifitas terus berlangsung dan meningkatkan semangat komunitas, tidak pernah berkurang. Bulan yang luar biasa memicu respon yang luar biasa, untuk bertahan, memberikan kebaikan dan tetap penuh kekuatan.
Sampai bertemu lagi ketika mengudara, inilah pesan dari tim Scoot. Seperti yang mereka bilang: Tetap aman. Sehat selalu. Kami akan terus di sini ketika waktunya kembali untuk terbang.
Campbell Wilson,
Scoot CEO
Bulan ini jadi luar biasa bagi kita semua, apalagi untuk yang membatasi diri di rumah saja. Physical distancing di Singapura jadi momen yang tidak terlupakan bagi saya: Pada hari keempat saya di kantor, semua orang pulang dan tidak kembali lagi…. meskipun saya tidak menganggap itu pribadi.
Tanggal 9 April, Scoot mengumumkan kebijakan baru yaitu pengembalian dana untuk penerbangan yang dibatalkan karena Covid-19, hal ini membuat kami menjadi salah satu maskapai penerbangan pertama yang memberikan pelanggan pilihan pengembalian uang tunai dalam bentuk pembayaran asli, atau voucher perjalanan senilai 120% dari nilai tiket asli.
Semenjak itu kami telah memroses hampir 75,000 pengembalian uang tunai dan voucher, dan tim kami bekerja keras menyelesaikan sisanya yang saat ini sedang dikerjakan sesuai tanggal keberangkatan. Jika Anda masih menunggu, terima kasih untuk kesabarannya. Mohon pengertiannya untuk dapat ditunggu sedikit lebih lama lagi hingga kami sampai ke pemesanan Anda.
Dengan adanya larangan terbang untuk sebagian besar pesawat, banyak staf kami telah dikerahkan untuk dapat membantu memroses pengembalian dana dan permintaan di layanan pelanggan, sementara banyak tim kami yang membantu layanan respon nasional Covid-19 di Singapura. Sebagai contoh, ratusan kru kami membantu di People’s Association dan Ministry of Social & Family Development, serta bantuan lainnya dikerahkan di rumah sakit di sekitar Singapura untuk mendukung para tenaga kesehatan profesional. Kami bangga dengan pekerjaan yang telah mereka lakukan dan berbesar hati memberikan semangat.
Scoot telah mendukung pemulangan warga Singapura dan penduduk dengan penerbangan dari/ke Wuhan, Chennai dan Kuala Lumpur. Kami juga berusaha membantu mempertahankan supply chain dengan layanan reguler ke Perth dan Hong Kong, dan banyak charter kargo ke beberapa kota-kota lain. Tim kami di Singapura dan luar negeri melihat ini sebagai misi yang penting dan menghargai kesempatan untuk dapat berkontribusi.
Tentu saja, ini masih jauh dari skala normal Scoot dalam menghubungkan orang dan tempat, dan kita tidak bisa menunggu untuk kembali ke udara dengan cara yang lebih besar. Dengan tanda-tanda kemajuan dalam perang melawan Covid-19, dan beberapa negara berkembang, kita mulai melihat pelonggaran pembatasan perjalanan.
Namun ketika perjalan dilanjutkan, yakinlah kami akan tetap mengikuti persyaratan pemerintah terkait physical distancing, peralatan keselamatan, dan kebersihan. Kami akan berkomitmen untuk menjaga Anda, dan staff kami, tetap aman.
Dalam bulan yang luar biasa ini, upaya yang dilakukan semua orang untuk menjaga aktifitas terus berlangsung dan meningkatkan semangat komunitas, tidak pernah berkurang. Bulan yang luar biasa memicu respon yang luar biasa, untuk bertahan, memberikan kebaikan dan tetap penuh kekuatan.
Sampai bertemu lagi ketika mengudara, inilah pesan dari tim Scoot. Seperti yang mereka bilang: Tetap aman. Sehat selalu. Kami akan terus di sini ketika waktunya kembali untuk terbang.
Campbell Wilson,
Scoot CEO
Add
EmoticonEmoticon